“你好,护士,这是我给你们带的一点家乡特产,感谢你们这9个月来对我儿子的关心。”3月12号,在内三科护士站,一位耐药患者王某某的妈妈在他儿子服用呗哒奎啉9个月后来医院复查时给我们耐药随访专科护士带来家乡的土特产。我们对她说您太客气了,这都是我们的职责所在,可她却说:“你们帮了我儿子这么多,这只是一点小心意,这几个月来章斯琴护士都会提前告诉我复查时间,叮嘱我儿子吃药,有时候我都会忘记,她还特别告诉我们有很多耐药病人经过治疗都康复了,你儿子这么年轻,只要坚持治疗,一定会痊愈的。章护士的话就像给我们全家人的一颗定心丸,我非常感谢她!”
患者家属真诚而朴实的话语正体现出耐药随访工作的重要性。内三科从2017年就开始对耐药患者进行为期两年的随访,并且和患者建立耐药群,以便为提供更好的服务。每个月都会有专人在群里提前督促患者来医院复查拿药,并做好检查结果登记;对于没有微信的患者,我们都会一个个打电话随访,有些病人还会在电话里和你聊家常,很亲切。在随访过程中,我们不仅仅关心患者的病情,还会关注他们的情绪,很多患者因为疾病产生心理负担,这个时候我们就会充当一次心理咨询师,帮他们减少心理压力。久而久之,我们和患者之间建立了非常融洽的关系,每次来复查大家就像久违的亲朋好友一样。
付出总是有收获的,通过我们两年的随访,大多数患者都治愈停药了,并对我们表达了内心的喜悦和感激之情,这也给正在接受治疗的患者增添了信心。就像徐华护士长讲的那样:来看病本就是不容易的,我们要对病人好,把最好的一面展示出来,让他们看到我们的热情和爱心。换位思考一下,如果是我们自己或亲人生病了,同样也希望被温柔以待。在以后的随访工作中,我们继续砥砺前行,视病人如亲人,做一个有爱心有担当的医务人员。
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