医院动态|以查促改，以改促优——医德医风查房进行时

为持续提升医疗服务质量，构建和谐互信的医患关系，将优良的医德医风内化于心、外化于行，9月25日，由江西省胸科医院（南昌医学院第三附属医院）副院长张齐龙带队，纠风办牵头，党委办公室、纪委办公室、医务科、组织人事科等多部门联合组成的医德医风专项检查组，深入临床一线科室，开展了一场全面、细致的医德医风专项查房活动。

本次查房将焦点对准医护人员的人文关怀、服务态度、廉洁行医以及患者的就医体验等“软实力”层面，通过“听、看、查、访” 四种形式，进行了多方面的考察：

一听：随机提问科室医务人员，了解科室对医德医风相关制度的学习和传达情况；深入病房，聆听患者及家属的真实感受和诉求；与医护人员面对面交流，听取他们在工作中遇到的困惑和建议。

二看：查看科室环境是否整洁有序，设施设备是否齐全方便；观察医护人员的精神面貌、服务礼仪，是否做到着装规范、态度和蔼、耐心解答；检查医务人员是否按规定佩戴工牌，方便患者监督。

三查：仔细查阅病历文书，检查书写的规范性、及时性；抽查门诊处方，评估合理用药情况；重点核查是否存在“红包”、回扣等违规违纪行为的线索，重申“九不准”等纪律要求。

四访：查看国家患者满意度问卷调查台账，并随机对住院患者进行床边访谈，真诚询问“医生护士态度怎么样？”“对治疗过程清不清楚？”“对医院服务还有什么意见？”等具体问题，认真收集患者反馈意见。

在查房过程中，检查组发现了许多令人感动的闪光点。在神经内科，医务人员耐心地与一位病情复杂的老年患者及其家属反复沟通治疗方案，收到患者家属的连声感谢；在门诊大厅，导诊护士主动为行动不便的患者提供轮椅，并全程护送，展现了人性化服务的温度。这些点滴小事，正是医院优良医德医风的生动体现。

同时，检查组也发现了部分问题，如个别科室对重要交接单的管理不到位，某些药物使用沟通解释工作可以更细致等。针对出现的问题，工作人员现场向科室负责人进行了反馈，并提出了明确的整改建议和时限要求。

此次医德医风专项查房活动，不仅是一次有效的监督和检验，更是一次深刻的教育和促进，为保障人民群众健康福祉、推动医院高质量发展奠定了坚实基础。今后，医院将继续以患者为中心，将医德医风建设融入日常工作的每一个环节，努力为患者提供更有温度、更有质量的医疗服务。